10月28日，四川万林巴中分公司员工在值班期间，发现一名70多岁的走失老人，在几位值班员工和民警的帮助下，老人终于联系上了家人。
10月28日晚上21：10分左右，平昌汉王庙加油站上，胡海燕、徐晓丽、赵春3人还是和往常一样准备着各项工作。一位神色慌张的老人在加油站附近徘徊，站内值班员工见状便热心上前询问，得知老人不知道家在哪里，自己叫什么名字，身上也没带手机，无法和家人联系。
见此情景，3人立即将老人搀扶到便利店休息，再次尝试让老人说出家人的联系方式，但老人只记得一些模糊的记忆碎片，并不能提供有效的信息。胡海燕、徐晓丽、赵春3人见状，便分头行动，一方面将老人安顿坐下，安抚老人情绪，为老人送上水和面包，一边拨打报警电话，联系派出所民警说明情况。
警方赶到现场详细了解了老人情况后，3人协助民警将老人送上车带到派出所核实身份，经民警核实后，终于联系上了老人的家人，并护送老人安全到家。
